——飞客提醒广大数据恢复用户
对了避免数据恢复结果对用户没有产生实际价值等纠纷,全国最大的数据恢复连锁服务机构飞客在国内首推“先恢复后收费”的服务方式。但是,由于数据恢复业务的特殊性,其服务费完全根据故障类型来决定,此时服务商就需要在先行检测之后才能给出明确的报价。然而,正是这个看似合理的过程,却往往给消费者带来意想不到的损失,甚至造成原本可以恢复的数据再也无法挽回。
陷阱之一:虚报故障类型
对于并不懂行的客户而言,数据恢复服务商的检测很容易被扭曲为一个形式化的过程。由于诸如固件损坏、磁头故障、盘片划伤等故障的表征现象都是类似的,因此客户实在很难区别分辨,此时只能听取服务商的一面之辞。按照数据恢复行业惯例,不同故障类型的收费自然是不相同的,毕竟这直接涉及到恢复成本、操作难度以及恢复成功率。但是,服务商是否能够诚信地告知具体故障类型以及合理定价,这就成为悬疑的问题了。
恢复建议:
对于客户而言,我们始终建议大家选择有规模有资质的服务商。这类服务商一般有着严格的服务流程,并且重视自身的品牌口碑,因此故障类型报价非常严峻,绝不会出现故意虚报的情况。此外,在多个服务商出进行反复检测也并非是理想的选择,因为多次检测也可能对硬盘造成难以估计的伤害,导致数据恢复成功率降低。
陷阱之二:检测后破坏数据
在数据恢复的服务流程中,先检测,然后根据故障类型进行报价是很常见的。大型服务商采取这样的步骤是为了更加合理地进行报价,杜绝价格欺诈。但是,这一步骤也往往成为不正规服务商钻空子的机会。由于检测过程中用户完全看不到硬盘,因此居心不良的服务商完全可能进行数据破坏。之所以破坏数据,其动机基本是客户无法接受报价或是服务商自身技术实力不够而无法恢复,但是服务商又不希望该硬盘再次流落到其它竞争对手的手中。
恢复建议:
由于检测过程不可能在用户面前进行,因此大家应该尽可能避免取一些小规模的服务商。这类服务商一般租赁一个小面积的办公室,甚至工程师兼任现场接待、电话接待、数据核对等操作。毫无疑问,这种小投入的模式决定其很难在专业设备与技术研发方面投入大量资金,对于客户的数据恢复成功率也并没有把握。
陷阱之三:硬盘维修还是数据恢复
对于数据恢复检测流程而言,确保数据安全是第一原则,切不能为了检测后让数据遭受任何风险。目前,很多服务商检测时没有一套完善合理的流程,甚至随便动用PC3K、开盘检测等方法。之所以会形成这样的检测习惯,主要是这类服务商以硬盘维修为主,并没有“数据至上”的概念。对于这类服务商而言,如果不能进行数据恢复,那么维修好硬盘也可以向客户收费。但是,这难道是客户所需要的吗?
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